TERMENI SI CONDITII GENERALE DE UTILIZARE A PLATFORMEI CREASOFT TAPPAY
Prezentii Termeni si Conditii Generale (denumiti in continuare "TCG") reglementeaza vanzarea Dispozitivelor TapPay si utilizarea Platformei Creasoft TapPay. Deschiderea Contului si utilizarea Platformei sunt posibile numai dupa acceptarea integrala a TCG, prin mijloacele electronice puse la dispozitie in Platforma.
1. Partile
1.1. Furnizorul: CREASOFT IT SRL, cu sediul in Bucuresti, B-dul Iuliu Maniu nr. 7, Corp A, Sc. 3, Et. 4, Camera 12A, Sector 6, CUI RO37351051, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J2017004841405, e-mail office@creasoft.ro, denumita in continuare "Creasoft".
1.2. Clientul: persoana juridica sau entitatea care isi deschide Cont in Platforma si accepta prezentii TCG, inclusiv societati comerciale, operatori de vending, unitati HoReCa, magazine, unitati de cult si alte entitati cu personalitate juridica, denumita in continuare "Clientul".
1.3. Persoana care accepta TCG in numele Clientului declara pe propria raspundere ca este reprezentantul legal al Clientului sau ca este imputernicita valabil de acesta. Clientul nu poate invoca ulterior lipsa calitatii de reprezentant a persoanei care a acceptat TCG si a deschis Contul. In cazul unitatilor de cult, persoana care accepta TCG declara ca detine acordul organelor de conducere competente potrivit statutului propriu.
2. Definitii
2.1. Platforma: aplicatia software Creasoft TapPay, accesibila prin web si prin aplicatie mobila, impreuna cu Paginile de plata, serverele, bazele de date si serviciile asociate, dezvoltate si operate de Creasoft.
2.2. Cont: spatiul individual al Clientului in Platforma, accesat pe baza de credentiale.
2.3. Utilizator: orice persoana fizica careia Clientul ii creeaza acces in Cont, cu un anumit Rol.
2.4. Rol: setul de drepturi de vizualizare si de administrare atribuit de Client unui Utilizator.
2.5. Dispozitiv: dispozitivul de plata TapPay vandut de Creasoft, care contine un card NFC configurat sa deschida, pe telefonul Platitorului, Pagina de plata asociata Clientului.
2.6. Pagina de plata: pagina web deschisa pe telefonul Platitorului la apropierea de Dispozitiv, prin care se initiaza plata.
2.7. Procesatorul de plati: institutia de plata sau de credit autorizata, desemnata de Creasoft ca partener al Platformei, cu care Clientul incheie direct contractul de procesare a platilor cu cardul. La data prezentei versiuni a TCG, Procesatorul de plati este NETOPIA Payments, prin NETOPIA Financial Services S.A., institutie de plata autorizata de Banca Nationala a Romaniei.
2.8. Platitor: persoana care efectueaza o plata catre Client prin intermediul unui Dispozitiv si al Paginii de plata.
2.9. Tranzactie: plata initiata de un Platitor prin Pagina de plata si procesata de Procesatorul de plati.
2.10. Modul de telemetrie: echipamentul Creasoft destinat aparatelor de vending, care se conecteaza la magistrala MDB a aparatului si comunica prin retea GSM.
2.11. Serviciul de creditare automata: functionalitatea, disponibila exclusiv pentru aparate de vending, prin care suma platita de Platitor este transmisa Modulului de telemetrie si incarcata automat ca credit in aparat.
2.12. Abonamentul GSM: serviciul de comunicatii de date necesar functionarii Modulului de telemetrie, contractat de Client de la Creasoft pe o perioada minima de 5 ani.
2.13. Domeniul platim.ro: domeniul de internet platim.ro, inclusiv subdomeniile acestuia (de exemplu tap.platim.ro) si adresele derivate din acestea, al carui titular este o persoana fizica, si pe care Creasoft il foloseste in baza unui contract de comodat incheiat cu titularul, care confera Creasoft dreptul de a da in folosinta Clientilor sai subdomenii si adrese din Domeniul platim.ro. Datele de identificare ale titularului si contractul de comodat sunt comunicate Procesatorului de plati, iar Clientului, la cerere justificata. Pe Domeniul platim.ro sunt gazduite Paginile de plata.
3. Obiectul TCG si incheierea contractului
3.1. Obiectul TCG il constituie: (a) vanzarea de catre Creasoft a Dispozitivelor si, dupa caz, a Modulelor de telemetrie; (b) acordarea dreptului de utilizare a Platformei; (c) dupa caz, furnizarea Serviciului de creditare automata si a Abonamentului GSM.
3.2. Contractul dintre Creasoft si Client se incheie prin acceptarea electronica a TCG, la deschiderea Contului. Acceptarea se face prin bifarea casutelor dedicate si apasarea butonului de confirmare, ceea ce constituie semnatura electronica a Clientului in sensul Regulamentului (UE) nr. 910/2014 si al Legii nr. 214/2024.
3.3. Partile convin, in temeiul art. 256 din Codul de procedura civila, ca inregistrarile electronice ale Platformei privind acceptarea TCG (versiunea acceptata, data si ora, adresa IP, identitatea Contului si datele declarate de persoana care a acceptat), precum si jurnalele de functionare ale Platformei, fac dovada intre parti pana la proba contrara.
3.4. Comenzile de Dispozitive, Module de telemetrie si Abonamente GSM se fac prin Platforma, pe e-mail sau pe baza ofertei Creasoft si se considera acceptate de Creasoft la emiterea facturii. Ofertele si facturile completeaza prezentii TCG. In caz de contradictie, prevaleaza oferta acceptata sau factura, numai cu privire la pret si cantitati.
4. Functionalitatile Platformei
4.1. Administrarea Dispozitivelor. Clientul poate atribui fiecarui Dispozitiv o denumire proprie, usor de recunoscut (de exemplu, dupa locatie, magazin sau aparat), si poate vizualiza Tranzactiile efectuate prin fiecare Dispozitiv.
4.2. Sume predefinite. Clientul poate defini, pentru fiecare Dispozitiv, una sau mai multe sume predefinite care sunt afisate pe Pagina de plata, astfel incat Platitorul sa poata alege o suma fara sa o introduca manual. Clientul raspunde exclusiv pentru corectitudinea, actualitatea si legalitatea sumelor si a denumirilor afisate, precum si pentru concordanta acestora cu preturile practicate.
4.3. Evidenta Tranzactiilor. Platforma ofera o evidenta a Tranzactiilor efectuate prin Dispozitivele Clientului, cu filtre de cautare si de vizualizare. Evidenta din Platforma are caracter informativ si operational. Evidenta oficiala a platilor, a sumelor decontate si a comisioanelor este cea a Procesatorului de plati. In caz de neconcordanta, prevaleaza datele Procesatorului de plati, iar Creasoft nu raspunde pentru diferente.
4.4. Utilizatori si Roluri. Clientul poate crea Utilizatori si le poate atribui Roluri cu drepturi diferite, de exemplu: (a) un vanzator sau un utilizator alocat unui Dispozitiv poate vedea incasarile Dispozitivului sau ale magazinului care i-au fost alocate, inclusiv in timp real; (b) o persoana de conducere poate avea acces la rapoarte agregate. Clientul este singurul responsabil pentru alegerea Utilizatorilor, pentru drepturile acordate, pentru retragerea la timp a accesului si pentru toate actiunile efectuate din Contul sau ori de catre Utilizatorii sai.
4.5. Notificari in timp real. Platforma poate transmite notificari de tip push privind Tranzactiile. Notificarile sunt furnizate fara garantie de livrare sau de intarziere maxima, depind de serviciile tertilor (sisteme de operare ale telefoanelor, retele de date) si nu constituie confirmarea decontarii sumelor.
4.6. Rapoarte. Platforma ofera rapoarte cu totaluri si subtotaluri ale incasarilor pe Dispozitiv, magazin, punct de incasare si intervale de timp, precum si, dupa caz, rapoarte transmise automat pe e-mail sau SMS.
4.7. Creasoft poate dezvolta, modifica, inlocui sau retrage oricand functionalitati ale Platformei, inclusiv interfata, fara ca aceasta sa constituie o incalcare a TCG, cu conditia pastrarii functionalitatii de baza de vizualizare a Tranzactiilor.
5. Serviciul de creditare automata pentru vending
5.1. Serviciul de creditare automata este disponibil exclusiv pentru aparate de vending si numai cu conditia cumulativa ca Clientul: (a) sa fi achizitionat de la Creasoft Modulul de telemetrie pentru fiecare aparat; (b) sa fi contractat Abonamentul GSM aferent fiecarui Modul de telemetrie, pe o perioada minima de 5 ani; (c) sa aiba achitate integral sumele scadente catre Creasoft.
5.2. Modulul de telemetrie se conecteaza la magistrala MDB a aparatului de vending. Dupa confirmarea platii de catre Procesatorul de plati, suma este transmisa Modulului de telemetrie si incarcata ca credit in aparat, operatiune care dureaza in mod obisnuit cateva secunde. Durata este orientativa si depinde de factori din afara controlului Creasoft, in special acoperirea si calitatea retelei GSM, timpul de raspuns al Procesatorului de plati si starea aparatului.
5.3. Clientul raspunde pentru compatibilitatea aparatului cu protocolul MDB, pentru starea tehnica a aparatului, pentru instalarea corecta a Modulului de telemetrie (cu exceptia cazului in care instalarea este facuta de Creasoft pe baza unei comenzi separate) si pentru alimentarea aparatului cu produse.
5.4. Creasoft nu raspunde pentru produse nelivrate, livrate gresit sau neconforme, pentru defectiuni ale aparatului de vending ori pentru creditari nereusite cauzate de factorii prevazuti la art. 5.2. Rambursarea catre Platitori a sumelor pentru care nu s-a livrat produsul este exclusiv in sarcina Clientului si se face prin instrumentele puse la dispozitie de Procesatorul de plati.
5.5. Abonamentul GSM se incheie pe o perioada minima de 5 ani de la activarea fiecarui Modul de telemetrie si se factureaza conform ofertei acceptate. In cazul incetarii Abonamentului GSM la cererea Clientului sau din culpa Clientului inainte de expirarea perioadei minime, Clientul datoreaza Creasoft, cu titlu de clauza penala, contravaloarea abonamentelor ramase pana la sfarsitul perioadei minime.
5.6. In cazul neplatii la scadenta a Abonamentului GSM, Creasoft poate suspenda Serviciul de creditare automata pentru Modulele de telemetrie respective, dupa o notificare transmisa cu cel putin 5 zile inainte. Suspendarea nu afecteaza functionarea Dispozitivelor pentru plata si nici obligatia de plata a Clientului.
6. Pretul. Gratuitatea Platformei. Remuneratia Creasoft
6.1. La data acceptarii prezentei versiuni a TCG, utilizarea Platformei este gratuita pentru Client, fara abonament lunar si fara costuri de licentiere.
6.2. Clientul plateste: (a) pretul Dispozitivelor si, dupa caz, al Modulelor de telemetrie; (b) costul transportului; (c) dupa caz, Abonamentul GSM si alte servicii comandate separat, conform ofertei sau facturii. Comisionul de procesare a platilor se datoreaza exclusiv Procesatorului de plati, in baza contractului dintre acesta si Client.
6.3. Creasoft isi rezerva dreptul de a introduce tarife pentru utilizarea Platformei sau pentru anumite functionalitati, cu o notificare transmisa Clientului cu cel putin 60 de zile inainte. Clientul care nu accepta tarifele poate inceta utilizarea Platformei, fara penalitati, pana la data intrarii in vigoare a acestora. Continuarea utilizarii Platformei dupa aceasta data valoreaza acceptarea tarifelor.
6.4. Creasoft nu percepe Clientului comision din sumele incasate. Clientul ia la cunostinta si accepta ca Creasoft poate primi remuneratie de la Procesatorul de plati, in baza contractului de parteneriat dintre acestia, fara ca aceasta sa majoreze comisionul datorat de Client Procesatorului de plati.
6.5. Facturile Creasoft se achita in avans, inainte de livrare, cu exceptia cazului in care in oferta s-a convenit altfel. Pentru intarzierea la plata, Clientul datoreaza penalitati de 0,1% pe zi de intarziere din suma neachitata, fara a depasi cuantumul acesteia.
7. Vanzarea Dispozitivelor. Livrare. Garantie
7.1. Dispozitivele si Modulele de telemetrie se livreaza prin curier la adresa indicata de Client, configurate pentru Contul acestuia. Riscul trece asupra Clientului la predarea catre curier. Dreptul de proprietate trece asupra Clientului la plata integrala a pretului.
7.2. Clientul are obligatia de a verifica produsele la primire. Lipsurile si deteriorarile vizibile se semnaleaza curierului la receptie si Creasoft in termen de 48 de ore, sub sanctiunea decaderii din dreptul de a le invoca.
7.3. Creasoft garanteaza buna functionare a Dispozitivelor timp de 12 luni de la livrare, iar a Modulelor de telemetrie conform ofertei. In perioada de garantie, Creasoft are optiunea de a repara sau de a inlocui produsul defect. Garantia nu acopera: deteriorarea mecanica, termica sau prin lichide, furtul, pierderea, substituirea Dispozitivului de catre terti, amplasarea pe sau langa suprafete ori rame metalice care afecteaza citirea, interventiile neautorizate si uzura normala a colantului sau a carcasei.
7.4. In limitele permise de lege, raspunderea Creasoft pentru produsele vandute este limitata la repararea, inlocuirea sau, daca acestea nu sunt posibile, la restituirea pretului produsului respectiv.
8. Relatia cu Procesatorul de plati
8.1. Pentru efectuarea platilor cu cardul, Clientul incheie direct un contract cu Procesatorul de plati. Creasoft nu este parte la acest contract si nu este reprezentantul niciuneia dintre parti.
8.2. Creasoft nu incaseaza, nu detine si nu gestioneaza sumele platite de Platitori. Sumele sunt procesate si decontate de Procesatorul de plati direct in contul Clientului.
8.3. Toate aspectele privind acceptarea Clientului de catre Procesatorul de plati, verificarile de cunoastere a clientelei, comisioanele de procesare, decontarile, retinerile, contestatiile si rambursarile (chargeback), refuzurile de plata, limitele si suspendarea contului de comerciant sunt reglementate exclusiv de contractul dintre Client si Procesatorul de plati. Creasoft nu raspunde pentru deciziile, intarzierile sau intreruperile Procesatorului de plati, ale bancilor emitente, ale schemelor de carduri ori ale serviciilor Apple Pay si Google Pay.
8.4. Creasoft acorda Clientului asistenta la deschiderea contului de comerciant la Procesatorul de plati si la punerea in functiune a Dispozitivelor. Asistenta ulterioara se acorda in limita disponibilitatii, prin e-mail sau telefon, in zilele lucratoare.
8.5. Creasoft poate inlocui Procesatorul de plati sau poate adauga procesatori de plati alternativi, cu notificarea Clientului cu cel putin 60 de zile inainte. Notificarea cuprinde identitatea noului Procesator de plati, comisionul de procesare aplicabil si termenul in care Clientul trebuie sa incheie contractul cu acesta. Creasoft asista gratuit Clientul la incheierea noului contract, iar Dispozitivele raman functionale fara inlocuire. In cazul in care partenerul existent inceteaza colaborarea cu Creasoft sau isi suspenda activitatea, termenul de notificare poate fi redus la cel permis de imprejurari. Clientul care nu accepta noul Procesator de plati poate inceta contractul fara penalitati, inclusiv fara aplicarea art. 5.5, pana la data inlocuirii. Creasoft nu raspunde pentru indisponibilitatea platilor cauzata de neincheierea in termen, de catre Client, a contractului cu noul Procesator de plati.
8.6. Paginile de plata ale Clientului sunt gazduite pe Domeniul platim.ro, si nu pe un domeniu al Clientului, la adrese de forma https://tap.platim.ro/[identificator Client]?tag=[cod unic al Dispozitivului], de exemplu https://tap.platim.ro/gps-universal?tag=BwysRJJWSlfDfhFG3aR2Fp7qLzNSIyDhf0vXqivORLI. Fiecare Client primeste un identificator propriu, iar fiecare Dispozitiv sau punct de vanzare primeste un cod unic. Identificatorii si codurile sunt stabilite de Creasoft, pe baza denumirilor comunicate de Client. Creasoft poate schimba oricand, din motive tehnice, adresele Paginilor de plata, in conditiile art. 8.9.
8.7. Prin acceptarea TCG, Clientul isi exprima acordul expres si solicita ca platile cu cardul catre Client sa fie initiate si procesate prin Paginile de plata gazduite pe Domeniul platim.ro, in calitate de domeniu diferit de cel propriu al Clientului. Clientul declara ca Paginile de plata de pe Domeniul platim.ro sunt utilizate cu acordul sau, in numele si pe seama sa, pentru incasarea platilor proprii. Clientul este de acord ca acest acord sa fie comunicat Procesatorului de plati, iar Creasoft poate transmite Procesatorului de plati o copie a inregistrarii acceptarii TCG ca dovada a acestuia.
8.8. In baza dreptului conferit de titularul Domeniului platim.ro prin contractul de comodat mentionat la art. 2.13, Creasoft da Clientului in folosinta subdomeniul si adresele de pe Domeniul platim.ro alocate Paginilor sale de plata, cu titlu gratuit, temporar si revocabil, numai pe durata in care Creasoft presteaza serviciile prevazute in TCG si numai in scopul incasarii platilor prin Dispozitive. Dreptul de folosinta nu transfera Clientului niciun drept asupra Domeniului platim.ro, asupra subdomeniilor sau adreselor alocate ori asupra continutului acestora. Gratuitatea dreptului de folosinta nu reprezinta un angajament al Creasoft de a mentine adresele sau Domeniul platim.ro pe durata nelimitata ori de a le pune la dispozitie gratuit pe durata nelimitata, Creasoft putand introduce tarife in conditiile art. 6.3.
8.9. Creasoft poate inlocui Domeniul platim.ro cu un alt domeniu ori poate modifica subdomeniile, structura adreselor sau identificatorii alocati cu notificarea Clientului cu cel putin 30 de zile inainte. Din motive tehnice sau de securitate, modificarea poate fi facuta oricand, cu efect imediat, iar Clientul este notificat ulterior, in cel mult 2 zile lucratoare. Creasoft asigura redirectionarea Dispozitivelor catre noile adrese, fara inlocuirea acestora, si transmite Clientului informatiile necesare pentru actualizarea datelor la Procesatorul de plati, daca este cazul.
8.10. Dreptul de folosinta prevazut la art. 8.8 inceteaza de drept, fara alta formalitate, la incetarea contractului din orice cauza, precum si pe durata suspendarii prevazute la art. 15.4. Clientul nu poate utiliza adresele alocate in alt scop, nu le poate cesiona, nu le poate publica in legatura cu alte servicii si nu poate solicita mentinerea lor dupa incetarea contractului.
8.11. Clientul ia la cunostinta ca titularul Domeniului platim.ro nu este parte la prezentul contract si nu are nicio obligatie fata de Client. Clientul nu poate formula nicio pretentie impotriva titularului in legatura cu Domeniul platim.ro sau cu Paginile de plata, toate drepturile Clientului putand fi exercitate exclusiv fata de Creasoft, in limitele TCG. In cazul incetarii, din orice cauza, a dreptului Creasoft de a folosi Domeniul platim.ro, Creasoft muta Paginile de plata pe un alt domeniu, in conditiile art. 8.9, fara ca aceasta sa constituie o incalcare a TCG.
9. Obligatiile Clientului
9.1. Clientul se obliga: (a) sa furnizeze date reale, complete si actualizate la deschiderea Contului si pe durata utilizarii; (b) sa pastreze confidentialitatea credentialelor si sa impuna aceeasi obligatie Utilizatorilor; (c) sa notifice Creasoft de indata ce constata o utilizare neautorizata a Contului; (d) sa mentina valabil contractul cu Procesatorul de plati.
9.2. Clientul raspunde pentru amplasarea Dispozitivelor si se obliga sa verifice periodic integritatea acestora, cel putin o data pe saptamana pentru Dispozitivele amplasate in spatii accesibile publicului. Orice deteriorare, disparitie sau suspiciune de inlocuire a unui Dispozitiv cu un dispozitiv neautorizat se notifica Creasoft in cel mult 24 de ore de la constatare. Creasoft nu raspunde pentru sumele platite de Platitori prin dispozitive substituite, deteriorate sau manipulate de terti.
9.3. Clientul raspunde exclusiv pentru indeplinirea obligatiilor sale fiscale si contabile, inclusiv emiterea, dupa caz, a bonurilor fiscale, a chitantelor sau a altor documente justificative, inregistrarea sumelor in evidentele proprii si informarea Platitorilor cu privire la pret, produs, donatie sau serviciu.
9.4. Clientul nu va utiliza Dispozitivele si Platforma pentru activitati ilegale, pentru produse sau servicii interzise de lege ori de regulile Procesatorului de plati si nu va permite tertilor accesul neautorizat la Platforma.
9.5. Clientul despagubeste Creasoft pentru orice prejudiciu, amenda, pretentie a tertilor sau cheltuiala, inclusiv onorarii de avocat, rezultate din incalcarea de catre Client sau de catre Utilizatorii sai a prezentilor TCG ori a legii.
10. Proprietate intelectuala
10.1. Platforma, Paginile de plata, software-ul din Modulele de telemetrie, configuratia Dispozitivelor, documentatia, marcile si elementele grafice sunt si raman proprietatea exclusiva a Creasoft. Vanzarea Dispozitivelor nu transfera niciun drept de proprietate intelectuala.
10.2. Creasoft acorda Clientului un drept neexclusiv, netransmisibil, fara drept de sublicentiere si revocabil in conditiile TCG, de a utiliza Platforma exclusiv pentru propria activitate, pe durata contractului.
10.3. Clientul nu are dreptul sa copieze, sa modifice, sa decompileze, sa reproduca sau sa cloneze Platforma, configuratia Dispozitivelor ori a cardurilor NFC si nici sa utilizeze Dispozitivele cu alta platforma decat Platforma Creasoft.
10.4. Creasoft poate mentiona denumirea Clientului ca referinta comerciala, cu exceptia cazului in care Clientul se opune printr-o notificare scrisa.
10.5. Creasoft poate utiliza datele agregate si anonimizate rezultate din functionarea Platformei pentru statistici, dezvoltarea produselor si materiale de prezentare, fara a identifica Clientul sau Platitorii.
11. Disponibilitatea Platformei
11.1. Platforma este furnizata "ca atare" si "in masura disponibilitatii". Creasoft depune diligentele rezonabile pentru functionarea continua a Platformei, fara a garanta un anumit nivel de disponibilitate, functionarea neintrerupta sau lipsa erorilor.
11.2. Creasoft poate intrerupe temporar Platforma pentru mentenanta, actualizari sau masuri de securitate, de regula in afara orelor de varf.
11.3. Functionarea platilor depinde si de factori din afara controlului Creasoft, cum ar fi telefonul, sistemul de operare, setarile si conexiunea la internet ale Platitorului, retelele de comunicatii, Procesatorul de plati si serviciile Apple Pay sau Google Pay. Creasoft nu raspunde pentru imposibilitatea efectuarii unei plati din aceste cauze.
12. Limitarea raspunderii
12.1. Creasoft nu raspunde in niciun caz pentru prejudicii indirecte, beneficiul nerealizat, pierderea de incasari, de vanzari sau de donatii, pierderea de date ori prejudiciul de imagine, indiferent de cauza.
12.2. Raspunderea totala a Creasoft fata de Client, pentru orice cauza legata de TCG, este limitata la valoarea sumelor platite efectiv de Client catre Creasoft in ultimele 12 luni anterioare evenimentului care a generat prejudiciul, exclusiv transportul.
12.3. Limitarile de raspundere nu se aplica in cazul prejudiciilor cauzate prin dol sau culpa grava, precum si in alte cazuri in care legea nu permite limitarea raspunderii.
12.4. Orice pretentie a Clientului impotriva Creasoft se notifica in scris in termen de 30 de zile de la data la care Clientul a cunoscut sau trebuia sa cunoasca faptul care a generat-o.
13. Protectia datelor cu caracter personal
13.1. Pentru datele Platitorilor si ale Utilizatorilor prelucrate prin Platforma in numele Clientului, Clientul are calitatea de operator, iar Creasoft are calitatea de persoana imputernicita, in sensul art. 28 din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Pentru datele de contact ale reprezentantilor Clientului utilizate in relatia contractuala, fiecare parte este operator independent.
13.2. Obiectul prelucrarii il constituie functionarea Platformei: afisarea, evidenta si raportarea Tranzactiilor, gestionarea Utilizatorilor, transmiterea notificarilor si a rapoartelor. Categoriile de date: nume, prenume, adresa de e-mail si telefon ale Platitorilor care solicita dovada platii; date despre Tranzactii (suma, data, ora, Dispozitiv, identificatori ai Tranzactiei, fara datele complete ale cardului); datele de identificare si de acces ale Utilizatorilor. Datele complete ale cardurilor sunt prelucrate exclusiv de Procesatorul de plati.
13.3. Creasoft se obliga: (a) sa prelucreze datele numai pe baza instructiunilor documentate ale Clientului, care sunt reprezentate de prezentii TCG si de configurarile facute de Client in Platforma; (b) sa asigure confidentialitatea persoanelor autorizate sa prelucreze datele; (c) sa aplice masuri tehnice si organizatorice adecvate de securitate; (d) sa asiste Clientul, in masura posibilului, la solutionarea cererilor persoanelor vizate; (e) sa notifice Clientul fara intarzieri nejustificate dupa ce ia cunostinta de o incalcare a securitatii datelor.
13.4. Clientul acorda Creasoft autorizarea generala de a recurge la subimputerniciti pentru gazduire, transmiterea de e-mailuri, SMS-uri si notificari push si pentru comunicatii GSM. Lista actualizata se comunica la cerere. Creasoft informeaza Clientul cu privire la schimbarea subimputernicitilor prin Platforma sau pe e-mail, iar Clientul poate formula obiectii motivate in 15 zile.
13.5. Clientul poate solicita informatiile necesare demonstrarii conformitatii si poate efectua un audit, pe cheltuiala sa, cel mult o data pe an, cu o notificare prealabila de 30 de zile si fara a perturba activitatea Creasoft.
13.6. La incetarea contractului, Creasoft sterge datele prelucrate in numele Clientului in termen de 90 de zile, cu exceptia celor pe care are obligatia legala sa le pastreze. Clientul poate solicita exportul Tranzactiilor in format electronic in termen de 30 de zile de la incetare.
13.7. Clientul garanteaza ca are temei legal pentru prelucrare si ca informeaza Platitorii si Utilizatorii cu privire la prelucrarea datelor lor.
14. Confidentialitate
14.1. Fiecare parte pastreaza confidentialitatea informatiilor nepublice primite de la cealalta parte, pe durata contractului si 2 ani dupa incetarea acestuia, cu exceptia informatiilor care trebuie dezvaluite potrivit legii sau la cererea autoritatilor.
15. Durata. Suspendare. Incetare
15.1. Contractul se incheie pe durata nedeterminata, de la acceptarea TCG.
15.2. Clientul poate inceta oricand utilizarea Platformei prin inchiderea Contului sau prin notificare scrisa, fara a fi exonerat de obligatiile scadente si de cele prevazute la art. 5.5.
15.3. Creasoft poate denunta unilateral contractul cu o notificare de 30 de zile.
15.4. Creasoft poate suspenda imediat accesul la Cont sau functionarea anumitor Dispozitive, fara notificare prealabila, in caz de: suspiciune rezonabila de frauda, utilizare ilegala sau neautorizata, risc de securitate, solicitarea Procesatorului de plati ori a unei autoritati, precum si incetarea contractului dintre Client si Procesatorul de plati.
15.5. Creasoft poate rezilia contractul de drept, fara punere in intarziere si fara interventia instantei, daca Clientul incalca prevederile art. 9, 10 sau nu achita sumele datorate in 15 zile de la scadenta.
15.6. La incetarea contractului, accesul la Cont inceteaza, iar Dispozitivele nu mai deschid Pagina de plata. Sumele platite pentru Dispozitive, Module de telemetrie si servicii nu se restituie.
16. Modificarea TCG
16.1. Creasoft poate modifica TCG, cu notificarea Clientului prin Platforma sau pe e-mail cu cel putin 30 de zile inainte de intrarea in vigoare. Continuarea utilizarii Platformei dupa aceasta data valoreaza acceptarea noii versiuni. Clientul care nu accepta modificarile poate inceta contractul fara penalitati pana la data intrarii lor in vigoare, cu exceptia obligatiilor prevazute la art. 5.5.
16.2. Modificarile care privesc clauzele enumerate la art. 20.2 se accepta expres, prin mijloacele electronice puse la dispozitie in Platforma.
16.3. Modificarile impuse de lege, de autoritati sau de Procesatorul de plati, precum si cele care nu afecteaza drepturile Clientului, pot intra in vigoare imediat.
17. Forta majora
17.1. Niciuna dintre parti nu raspunde pentru neexecutarea obligatiilor cauzata de forta majora sau de cazul fortuit, inclusiv intreruperi ale retelelor de energie sau de comunicatii, atacuri informatice, intreruperi ale Procesatorului de plati ori ale furnizorilor de gazduire, notificate in 5 zile de la producere.
18. Comunicari
18.1. Comunicarile dintre parti se fac in scris, prin e-mail la adresele declarate in Cont, respectiv la office@creasoft.ro, sau prin Platforma. Comunicarea se considera primita la data transmiterii, daca a fost transmisa intr-o zi lucratoare, si in urmatoarea zi lucratoare in celelalte cazuri.
19. Legea aplicabila si litigii
19.1. Prezentii TCG sunt guvernati de legea romana.
19.2. Partile vor incerca solutionarea amiabila a oricarui litigiu in termen de 15 zile de la notificarea acestuia. In caz contrar, litigiul este solutionat de instantele competente de la sediul Creasoft.
20. Dispozitii finale
20.1. Prezentii TCG, impreuna cu ofertele acceptate si facturile emise, reprezinta intregul acord al partilor. Nulitatea unei clauze nu afecteaza valabilitatea celorlalte.
20.2. Clientul declara ca a citit, a inteles si accepta in mod expres, in sensul art. 1203 din Codul civil, urmatoarele clauze: art. 3.3 (proba electronica), art. 4.3 (caracterul informativ al evidentei), art. 4.7 (modificarea functionalitatilor), art. 5.4 si 5.5 (limitarea raspunderii pentru vending si clauza penala pentru Abonamentul GSM), art. 6.3 (introducerea de tarife), art. 7.2 si 7.4 (decaderea si limitarea raspunderii pentru produse), art. 8.3 (exonerarea pentru Procesatorul de plati), art. 8.5 (inlocuirea Procesatorului de plati), art. 8.8, 8.9, 8.10 si 8.11 (folosinta gratuita, temporara si revocabila a subdomeniilor si adreselor de pe Domeniul platim.ro si pozitia titularului domeniului), art. 9.2 si 9.5 (raspunderea pentru Dispozitive si despagubirea Creasoft), art. 11 (disponibilitatea Platformei), art. 12 (limitarea raspunderii), art. 15.3, 15.4, 15.5 si 15.6 (denuntare, suspendare, reziliere si efectele incetarii), art. 16 (modificarea TCG) si art. 19.2 (instanta competenta).
20.3. Creasoft poate cesiona contractul, in tot sau in parte, catre o societate din acelasi grup, cu notificarea Clientului. Clientul nu poate cesiona contractul fara acordul scris al Creasoft.
20.4. Faptul ca Creasoft nu exercita un drept prevazut in TCG nu constituie o renuntare la acel drept.
20.5. Prezentii TCG sunt redactati in limba romana. Orice traducere are caracter informativ.